Résoudre un problème
Identifiez si le problème vient des champs, de la réception ou d’une destination.
Commencer par le symptôme
| Symptôme | À vérifier |
|---|---|
| Formulaire introuvable | Clé, publication, état actif et URL d’action |
| Données vides ou incorrectes | Attributs name et schéma publié |
| Erreur 422 | Champs invalides, CAPTCHA et configuration |
| Erreur 429 | Quota, limite de fréquence et Retry-After |
| Erreur 413 ou 415 | Taille du corps et type de contenu ; parcours séparé pour les fichiers |
| Message enregistré, e-mail absent | Destinataire vérifié, mode de notification et historique de livraison |
| Erreur CORS / origine | Protocole, sous-domaine, port et liste des origines autorisées |
Lire l’état de notification
En attente de configuration signale un destinataire ou un service qui n’est pas prêt. Accepté par le fournisseur n’est pas encore livré. Une issue inconnue demande une vérification avant une relance, pour éviter un envoi en double.
Préparer une demande d’aide
- Relevez l’URL de la page, la date et le statut HTTP.
- Conservez le request_id ou l’identifiant de demande utile.
- Décrivez les étapes et le résultat attendu avec des données synthétiques.
- Retirez les clés privées, jetons, mots de passe et données personnelles inutiles avant de partager un extrait.
Documentation relue le 14 octobre 2026Signaler un point à améliorer →